Numero Verde Servizio Clienti
 

Il numero verde

Messaggi vocali

 

Un'immagine di alto livello per la tua azienda

TopTorna su

Valorizza il servizio personalizzando il tuo numero verde con messaggi vocali professionali: la tua azienda beneficerà di un'immagine di alta qualità.

La registrazione dei testi viene effettuata da specialisti.
E’ possibile registrare messaggi anche in madrelingua straniera.
La seguente tabella riassume le caratteristiche dei messaggi vocali:

Messaggio Funzionalità Quando entra in funzione Chi lo ascolta
Benvenuto tradizionale Dare il benvenuto informando il chiamante che la telefonata è gratuita. All'inizio della chiamata Il chiamante
Benvenuto con centralino virtuale Dare il benvenuto informando il chiamante che la telefonata è gratuita e indirizzarlo al corretto reparto All'inizio della chiamata Il chiamante
Blocco dei cellulari Dare il benvenuto informando il chiamante che il suo dispositivo non è abilitato a chiamare i numeri verdi All'inizio della chiamata Il chiamante
Attesa Informare il chiamante che la linea è occupata Quando la linea è occupata Il chiamante
Non disponibile fuori orario di lavoro Informare il chiamante che il servizio non è disponibile Quando il numero verde non è configurato Il chiamante
Non disponibile Informare il chiamante che il servizio non è disponibile Quando il numero verde non è configurato Il chiamante
Segreteria Informare il chiamante che è possibile lasciare un messaggio in segreteria telefonica Quando la segreteria è attiva Il chiamante
Avviso di chiamata Informare chi riceve la chiamata che c’è una chiamata in arrivo al numero verde All'inizio della chiamata Il ricevente
 

Descrizione dei messaggi vocali

TopTorna su

Messaggio di benvenuto

Il messaggio di benvenuto è il più importante perché il primo contatto tra il cliente e la tua azienda.

Consente di presentare la tua azienda al cliente e comunicare che la chiamata è gratuita.

Esempio: “Benvenuto sul numero verde della Rossi Spa, la informiamo che la chiamata è gratuita, la preghiamo di restare in linea, il primo operatore libero sarà presto a sua disposizione”


Messaggio di benvenuto con centralino virtuale

Esempio: “Benvenuto sul numero verde della Rossi Spa, la informiamo che la chiamata è gratuita, la preghiamo di digitare 1 per parlare con l’amministrazione, 2 con il commerciale, 3 con il servizio clienti”


Messaggio di blocco dei cellulari

Esempio: “Benvenuto sul numero verde della Rossi Spa, la informiamo che il nostro numero verde è abilitato per i telefoni fissi. Se desidera contattarci da cellulare può chiamare il numero 02 xxx xxx xx”


Messaggio di attesa

Il messaggio di attesa ti permette di comunicare al tuo cliente che le linee sono occupate, pregandolo di restare in attesa.

Spesso le aziende sfruttano il messaggio di attesa a fini marketing per presentare la propria azienda, promuovere un'offerta commerciale o proporre un nuovo prodotto o il proprio sito web.

Esempio: “Tutti i nostri operatori sono al momento occupati, la preghiamo di restare in attesa per non perdere la priorità acquisita. Nel frattempo le consigliamo di visitare il nostro sito web www.RossiSpa.it”


Messaggio di non disponibile con ufficio chiuso

Il messaggio di non disponibile si avvia quando il numero verde non è disponibile/attivo.

Ti consente di comunicare ai clienti che in quella fascia oraria o in quel giorno, il numero verde non è disponibile/attivo, pregandolo di richiamare in altre fasce orarie.

Esempio: “Siamo spiacenti, i nostri uffici sono chiusi. La preghiamo di richiamare dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 18. Grazie e a risentirci.”


Messaggio di non disponibile con ufficio aperto

Esempio: “Siamo spiacenti, al momento non possiamo rispondere, la preghiamo di riprovare più tardi. Grazie e a risentirci.”


Messaggio di segreteria telefonica

Il messaggio di segreteria telefonica si avvia quando la chiamata viene trasferita alla segreteria telefonica.

Puoi personalizzarla richiedendo al cliente i suoi recapiti, oppure invitandolo a visitare il tuo sito internet. Il messaggio viene recapitato all'indirizzo email inserito nel pannello di controllo.

Esempio: “Segreteria Telefonica della Rossi Spa, i nostri uffici sono aperti dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì, lasciate un messaggio e i vostri recapiti dopo il segnale acustico, sarete ricontattati al più presto da un nostro consulente”

Messaggio di avviso

Il messaggio di avviso serve ad avvertirti che stai ricevendo una chiamata al numero verde. 

Se hai più di un numero verde puoi differenziare le chiamate dei diversi numeri grazie a questa opzione . Il messaggio di avviso è destinato al chiamato.

Esempio: “Chiamata proveniente dal numero verde"
 

B2YOU s.r.l. è un Operatore di Comunicazione Autorizzato dal Ministero dello Sviluppo Economico iscritta al R.O.C. "Registro Operatori Comunicazione" tenuto dall' AgCom, l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Iscrizione n°: 14782
Copyright 2001-2015 © B2YOU S.r.l. | Sede legale: Viale Col di Lana, 12 | 20136 Milano
Registro Imprese di Milano e codice fiscale 13450720159 | partita IVA: IT13450720159 | R.E.A. di Milano N° 1653803 | Capitale sociale Euro 10.000,00 i.v.
indirizzo email: sales@b2you.it | www.b2you.com