• Ci sono altri costi aggiuntivi oltre ai 150 € + iva quando acquisto un numero verde?

No, acquistando un numero verde che non prevede alcun costo di attivazione o canone di mantenimento, l’unico costo previsto è quello del traffico telefonico ricevuto.

• Come faccio a sapere che il mio credito sta finendo?

Quando il credito raggiunge la soglia di 35 €, verrà spedita una e-mail informativa sullo stato del credito e le istruzioni per la ricarica.Si puó, ad ogni modo, controllare il credito disponibile autonomamente dal pannello di controllo accedendo con login e password che vi sono state assegnate.

• Qual'è l'importo minimo di ricarica?

La ricarica minima è di 150 € + iva. Non ci sono costi aggiuntivi di ricarica, tutto l'importo potrà essere utilizzato per ricevere le chiamate sul numero verde.

• Ho finito il credito e non ho ricaricato, perdo il numero?

No, si hanno 15 giorni di tempo per ricaricare il numero verde mantenendo la numerazione 800 assegnatale. Una volta esaurito il credito, non si è obbligati a eseguire una ricarica, ma se questo non dovesse avvenire, non sarà ovviamente possibile ricevere le chiamate sul numero verde. Avvenuta la ricarica, la data di scadenza del credito verrà posticipata di un ulteriore anno in cui è possibile consumare il credito.

• Come funziona la procedura di instradamento?

L'instradamento delle chiamate pervenute al numero verde 800 è impostabile su qualunque numero di rete fissa o mobile, sia italiano che internazionale. Attraverso una apposita procedura di configurazione è gestibile in base ai seguenti parametri:

- Prefisso di provenienza
- Giorno della settimana
- Orario di tutti i giorni

Per ognuna delle situazioni di cui sopra è possibile configurare fino a 20 numeri in cascata da chiamare in sequenza dopo xx squilli oppure in caso di occupato. Il sistema è in grado di fornire opzionalmente una musica di cortesia durante l'attesa. E' possibile, inoltre, inserire un messaggio di benvenuto per il chiamante ed un messaggio di annuncio per la tipologia di chiamata in arrivo al numero di terminazione: entrambi i messaggi sono personalizzabili.

• Posso escludere i cellulari dal chiamare il mio numero verde?

Certo, dall'area amministrazione è possibile autorizzare o meno i cellulari a contattare il proprio numero, inoltre è possibile anche decidere quali prefissi possono chiamare il numero verde.

• Fornite un servizio di assistenza?

B2you mette a disposizione il proprio numero verde 800 032 822 disponibile da lunedì a venerdì dalle 9:30 alle 18:30 per richiedere assistenza ma anche per ricevere informazioni commerciali.