Pronto800 IVR

Pronto800 IVR è il centralino virtuale dedicato alle imprese e ai professionisti che desiderano gestire automaticamente le chiamate in entrata e il successivo invio agli interni aziendali.  
Una soluzione strategica per fornire assistenza commerciale, tecnica o amministrativa a clienti, prospect o fornitori, tramite un menù vocale interattivo e l'uso dei tasti del telefono.
 
Il chiamante ha la possibilità, seguendo il menù vocale e digitando l'interno appropriato, di raggiungere velocemente il reparto aziendale desiderato.

Pronto800 IVR è disponibile nel modello interattivo a 1 livello e nel modello interattivo a 2 livelli. Per ciascun livello sono previste fino a 9 scelte nel menù vocale interattivo.
 
A seconda della selezione del chiamante, la chiamata verrà instradata al numero appropriato su linee di rete fissa, rete mobile o rete internazionale.

Il modello interattivo a 2 livelli consente di implementare un sistema IVR dalla struttura più complessa per gestire il flusso delle chiamate in entrata. A seconda della scelta che fa il chiamante al primo menù vocale è possibile instradare la chiamata a un interno aziendale, oppure a un secondo menù vocale interattivo, che come il primo, prevede fino ad altre 9 scelte.



Per ciascuna scelta è possibile mettere in terminazione fino a 3 numeri di telefono in cascata (fisso, cellulare o numero internazionale). Se il numero in terminazione non risponde è possibile configurare la segreteria telefonica con messaggio audio via mail oppure un messaggio vocale personalizzato di non disponibilità.

• Gratis incluso nel servizio Pronto800;
   
• Nessun hardware e software da installare, le linee e operatore telefonico non cambiano;
   
• Si riducono i tempi di attesa per i clienti con un beneficio di immagine e di soddisfazione 
   
• La maggior efficienza nella gestione delle chiamate implica l'ottimizzazione dei costi telefonici e l’incremento della produttività aziendale:
  • rispondendo l'interno competente, si evita il coinvolgimento di personale estraneo all'esigenza del cliente;
  • molte chiamate possono essere soddisfatte attraverso l'uso sapiente dei messaggi vocali personalizzati, quindi senza l'intervento di personale aziendale;
     
• Aziende di dimensioni ridotte possono utilizzare l'IVR per trasmettere un'immagine di azienda organizzata e di dimensioni superiori; 
   
• Possibilità di estendere gli orari del proprio business: attraverso le numerose personalizzazioni dei menù interattivi molte esigenze possono essere soddisfatte h24;

• Albero IVR a 2 livelli, 9 scelte per livello, 3 numeri in cascata per scelta;
   
• Terminazioni possibili su rete fissa, rete mobile, numeri fissi o cellulari internazionali, segreteria telefonica o messaggi vocali personalizzati;
   
• Personalizzazione del sistema in base a giorni e orari specifici (per esempio il sistema puo' essere configurato diversamente negli orari di apertura degli uffici rispetto agli orari di chiusura);

Pronto800 IVR non prevede alcun costo aggiuntivo, se non quello legato all’acquisto del pacchetto dei messaggi. Se interessato invia un'email a sales@b2you.it oppure contatta il supporto commerciale al numero 800 090 222.

Il servizio verrà attivato entro 5 giorni lavorativi.
Se l'attivazione di Pronto800 IVR comprende anche i Messaggi Vocali personalizzati la tempistica è di 7 giorni lavorativi.