Il centralino virtuale a costo zero
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Pronto800 IVR è il centralino virtuale dedicato alle imprese e ai professionisti che desiderano gestire automaticamente le chiamate in entrata e il successivo inoltro agli interni aziendali.
Una soluzione strategica per fornire assistenza commerciale, tecnica o amministrativa a clienti, prospect o fornitori, tramite un
menù vocale interattivo e l'uso dei tasti del telefono.
Il chiamante ha la possibilità, seguendo il menù vocale e digitando l'interno appropriato, di raggiungere velocemente il reparto aziendale desiderato.
Il servizio non richiede
nessuna installazione e
nessun investimento aggiuntivo.
Personalizzabile secondo le tue esigenze
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Pronto800 IVR è disponibile nel
modello interattivo a 1 livello e nel modello interattivo a 2 livelli. Per ciascun livello sono previste fino a 9 scelte nel menù vocale interattivo.
A seconda della selezione del chiamante, la chiamata verrà instradata al numero appropriato su linee di rete fissa, rete mobile o rete internazionale.
Il
modello interattivo a 2 livelli consente di implementare un sistema IVR dalla struttura più complessa per gestire il flusso delle chiamate in entrata. A seconda della scelta che fa il chiamante al primo menù vocale è possibile instradare la chiamata a un interno aziendale, oppure a un secondo menù vocale interattivo, che come il primo, prevede fino ad altre 9 scelte.
Per ciascuna scelta è possibile mettere in terminazione fino a 3 numeri di telefono in cascata (fisso, cellulare o numero internazionale). Se il numero in terminazione non risponde è possibile configurare la segreteria telefonica con messaggio audio via mail oppure un messaggio vocale personalizzato di non disponibilità.
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E' un'opzione gratuita inclusa nel servizio Pronto800;
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Nessun hardware e nessun software da installare, le tue linee e il tuo operatore telefonico resta lo stesso;
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Si riducono i tempi di attesa per i clienti che quindi risulteranno più soddisfatti;
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La maggior efficienza nella gestione delle chiamate (tempi di attesa ridotti per il chiamante + selezione dell'interno aziendale pertinente alla sua esigenza) implica l'ottimizzazione dei costi telefonici;
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Aziende di dimensioni ridotte possono utilizzare l'IVR per dare di se un'immagine di azienda organizzata e di dimensioni superiori;
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La gestione delle chiamate viene ottimizzata e cio' migliora la produttività aziendale:
- rispondendo l'interno competente, si evita il coinvolgimento di personale estraneo all'esigenza del cliente;
- molte chiamate possono essere soddisfatte attraverso l'uso sapiente dei messaggi vocali personalizzati, quindi senza l'intervento di personale aziendale;
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Possibilità di estendere gli orari del proprio business: attraverso le numerose personalizzazioni dei menù interattivi molte esigenze possono essere soddisfatte h24;
Le caratteristiche
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Albero IVR a 2 livelli, 9 scelte per livello, 3 numeri in cascata per scelta;
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Terminazioni possibili su rete fissa, rete mobile, numeri fissi o cellulari internazionali, segreteria telefonica o messaggi vocali personalizzati;
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Personalizzazione del sistema in base a giorni e orari specifici (per esempio il sistema puo' essere configurato diversamente negli orari di apertura degli uffici rispetto agli orari di chiusura);
Pronto800 IVR non prevede alcun costo aggiuntivo, e le
tariffe restano quelle di Pronto800.
Esempio 1: chiama l'800 412 992 per vedere come abbiamo configurato il centralino virtuale a 1 livello.
Esempio 2: chiama l'800 428 995 per vedere come abbiamo configurato il centralino virtuale a 2 livelli.
Le configurazioni sono attive su nostri numeri verdi di prova e sono attive in orari d'ufficio. Il servizio Demo è gratuito.
